Retoure / Rückgabebedingungen

Liebe PUZZLEYOURMIND Community,

um unsere Situation besser nachvollziehen zu können, sprechen wir ganz offen und transparent mit euch.

Rücksendungen bedeuten für uns als kleines Unternehmen hohe Kosten, die von den Portoausgaben über unser Retourenmanagement bis hin zu logistischen Aufgaben wie der Bearbeitung der Rücksendungen reichen. Auch aus Nachhaltigkeitsgründen möchten wir die Retouren so gering wie nur möglich halten.

Bitte verstehe, dass wir die Kosten deiner Rücksendung daher nicht übernehmen können.

So funktioniert der Retourenprozess: (Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage)

Hinweis: Bitte beachte, dass bei der Bedruckung unserer Ware ein leicht säuerlicher Geruch entstehen kann. Dieser Geruch ist kein chemischer Geruch. Wir nutzen für den Druck besonders umweltschonende Tinten auf Wasserbasis und anstelle von giftigen Chemikalien besteht die Fixierlösung auf Essig-Basis. Aber keine Sorge, der Geruch verfliegt nach der ersten Wäsche!

Du möchtest dennoch deinen Artikel retounieren, dann befolge die nachfolgenden Schritte:

  1. Verpacke den Artikel sorgfältig. Dabei kannst Du gerne wieder die Originalverpackung verwenden.

  2. Lege bitte die Bestellnummer bei, die Du in der Bestellbestätigung erhalten hast. So können wir Deine Retoure eindeutig zuordnen.

  3. Frankiere die Retoure ausreichend und bewahre den Sendungsbeleg gut auf. So kann Deine Retoure nachverfolgt werden.

  4. Sende dein Paket an folgende Adresse:

PUZZLEYOURMIND

Robin Kuri

Kastanienstraße 4

87471 Durach

5. Sobald wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen zurück.

Reklamation

Wenn dein bestellter Artikel Qualitätsfehler aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns gerne unter info@puzzle-your-mind.de. Sende uns ein Bild und die richtige Bestellnummer (nicht Rechnungsnummer) der betroffenen Ware und wir werden uns umgehend darum kümmern.